Perguntas Frequentes
Reunimos as principais informações para você comprar na AXIRA FIT com segurança e tranquilidade.
Quais são as formas de pagamento?
As formas disponíveis são apresentadas no checkout. Você pode pagar com Pix ou com os cartões de crédito aceitos pela plataforma.
Existe desconto no Pix?
Sim. A AXIRA FIT oferece 7% de desconto no pagamento via Pix. O valor atualizado aparece antes da finalização do pedido.
Posso parcelar minha compra?
Sim. As compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, conforme as condições apresentadas no checkout.
O frete é grátis?
A loja oferece frete grátis conforme as condições exibidas no produto e no checkout. Informe o CEP para conferir as opções disponíveis para o seu endereço.
Como é calculado o prazo de entrega?
O prazo depende do CEP, da modalidade de envio disponível e do processamento do pedido. A estimativa é apresentada no checkout antes da confirmação da compra.
Quando começa a contar o prazo de entrega?
O prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido. Finais de semana, feriados e eventuais ocorrências logísticas podem influenciar a previsão.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, utilize o código de rastreamento disponibilizado para acompanhar a entrega. Você também pode acessar a página Rastreio no menu da loja.
A AXIRA FIT possui loja física ou retirada presencial?
Não. A AXIRA FIT é uma loja exclusivamente on-line e não possui retirada em loja física.
Qual é o prazo para solicitar uma devolução?
A devolução por desistência ou arrependimento deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicito uma troca ou devolução?
Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, o nome utilizado na compra e o motivo da solicitação. Aguarde as orientações da equipe antes de enviar o produto.
Em quais condições o produto deve ser devolvido?
O item deve estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações, com etiquetas e acessórios recebidos. Sempre que possível, utilize a embalagem original para proteger a peça no transporte.
E se o produto chegar com defeito, avaria ou diferente do pedido?
Entre em contato assim que identificar o problema pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e envie fotos para facilitar a análise. Nossa equipe orientará os próximos passos.
Como funciona o reembolso?
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para visualização do valor pode variar conforme a instituição financeira ou a operadora do cartão.
Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato?
Envie sua mensagem para [email protected] ou utilize os canais de atendimento informados no rodapé da loja.