Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a AXIRA FIT seja segura e tranquila. Como somos uma loja exclusivamente on-line, todas as solicitações de troca ou devolução são atendidas pelos nossos canais digitais.
Prazo para solicitar a devolução
A devolução por desistência ou arrependimento deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar
- Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o nome utilizado na compra e o motivo da solicitação.
- Aguarde as orientações da nossa equipe antes de enviar o produto.
- Após o recebimento e a conferência do item, daremos continuidade à troca ou ao reembolso, conforme o caso.
Condições do produto
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações, com etiquetas e acessórios recebidos. Sempre que possível, utilize também a embalagem original para proteger a peça durante o transporte.
Itens devolvidos serão avaliados após o recebimento. Caso sejam identificados sinais de uso indevido ou danos não relacionados ao transporte ou à fabricação, a solicitação poderá ser analisada de acordo com as condições aplicáveis.
Trocas
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de tamanho, cor e estoque. Se o item desejado não estiver disponível, nossa equipe apresentará as alternativas possíveis.
Produto com defeito ou pedido incorreto
Se você receber um produto com defeito, avaria, tamanho ou item diferente do pedido, entre em contato assim que identificar o problema e envie fotos para facilitar a análise. Nossa equipe orientará os próximos passos.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para visualização do valor poderá variar conforme a instituição financeira ou a operadora do cartão.
Atendimento
E-mail: [email protected]
Para agilizar o atendimento, informe sempre o número do pedido. Não envie produtos sem receber previamente as instruções da nossa equipe.